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Nous répondons à vos questions!

FAQ

Vous vous posez des questions sur les aides auditives, leur fonctionnement, leur entretien ou leur remboursement ? Vous êtes au bon endroit.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes que se posent nos patients pour vous aider à y voir plus clair.
Que vous envisagiez un premier appareillage ou que vous portiez déjà des aides auditives, cette rubrique est là pour vous guider, étape par étape.
Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes à votre écoute.

Comprendre la perte auditive et les aides auditives

Les aides auditives sont des dispositifs électroniques conçus pour aider les personnes atteintes de perte auditive. Ils captent les sons de l’environnement et les analysent. Un processeur traite ensuite les informations avant de les transmettre à l’oreille de l’utilisateur. Ce dernier choisit les sons qui doivent être amplifiés, comme la parole par exemple et en diminue d’autres tels que les bruits.

Les signes de perte auditive peuvent inclure des difficultés à entendre les conversations, à comprendre la parole dans des environnements bruyants, ou à écouter la télévision ou la radio à des volumes normaux. Si vous rencontrez ces problèmes, il est recommandé de consulter un audioprothésiste pour un test auditif. Vous pouvez dans un premier temps faire le test auditif en ligne sur notre site et prendre rendez-vous pour une consultation  

 

Il existe plusieurs types d’aides auditives, comme par exemple:

  • Les  RIC (Receiver in the Canal), où le haut-parleur (ou écouteur) est placé directement dans le conduit auditif, tandis que le reste de l’appareil (contenant le microphone, l’amplificateur et la batterie) se trouve derrière l’oreille. Ce type d’appareil est particulièrement populaire pour les personnes cherchant une solution discrète, confortable et performante.
  • Les BTE (Behind The Ear), où la majeure partie de l’appareil repose derrière l’oreille. Le son amplifié est acheminé au conduit auditif via un tube relié à un embout sur mesure ou un dôme. Il s’agit d’appareils robustes et fiables pour des pertes auditives importantes ou pour les personnes qui ont une perte de motricité dans la main. Il est plus facile à manipuler.
  • Les intra-auriculaires, qui s’insérent directement dans le conduit ou la conque de l’oreille. Ils sont fabriqués sur mesure en fonction de l’empreinte du conduit auditif de l’utilisateur, ce qui assure un ajustement parfait. Bien que leurs petites tailles impliquent des batteries plus petites, nécessitant des remplacements fréquents, leurs discrétion et confort sont optimaux pour des pertes auditives légères à modérées. Il ne convient pas à toutes les pertes auditives, telles que par exemple les pertes d’audition très accentuées dans les aigus. Il est également déconseillé d’avoir ce type d’aides auditives dans les cas d’otites chroniques ou d’écoulement de l’oreille à répétition.
  • Les implants osseux sont des dispositifs auditifs un peu particuliers — ils ne passent pas par l’oreille classique, mais utilisent la conduction osseuse pour transmettre le son directement à l’oreille interne. Il peut être intrusif et il nécessite souvent une intervention médical au préalable pour poser ce qu’on appelle un pilier. Cette solution peut être utilisée dans les cas de malformation de l’oreille ou d’otite chronique par exemple.
  • Les implants cochléaires sont des dispositifs médicaux  qui peuvent redonner l’audition à des personnes atteintes de surdité profonde, lorsque les aides auditives classiques ne suffisent plus. Ces derniers  vont « remplacer »  les cellules ciliées internes de l’oreille et stimuler le nerf auditif à leur place. Le son n’est toutefois pas autant riche qu’une audition normale. En effet,  ils remplacent en moyenne 24 cellules ciliées alors qu’un être humain adulte sans perte d’audition en possède près de 3500.

Oui, absolument. L’appareillage auditif moderne est hautement personnalisable. Les audioprothésistes disposent d’une large gamme d’appareils conçus pour s’adapter précisément à différents types et niveaux de perte auditive, ainsi qu’à des besoins spécifiques liés à l’âge, à la sévérité de la perte, au style de vie et à l’environnement sonore.

L’adaptation prend en compte des facteurs tels que :

  • Le type et le degré de la perte auditive (par exemple, perte liée à l’âge, perte sévère, perte sur certaines fréquences).
  • La configuration de la perte auditive (symétrique, asymétrique, unilatérale).
  • Les besoins et le style de vie de la personne (activité, environnements sonores fréquentés, préférences esthétiques).
  • Les capacités cognitives et la dextérité pour la manipulation des appareils.
  • Le budget disponible.

Grâce à une évaluation audiologique complète et à une discussion approfondie de vos besoins, votre audioprothésiste pourra vous proposer les appareils les plus adaptés pour améliorer votre audition dans des situations spécifiques.

Oui, les aides auditives modernes sont conçues pour améliorer la compréhension dans le bruit. Grâce à des technologies avancées (microphones directionnels, réduction du bruit, intelligence artificielle…), ils peuvent atténuer les bruits ambiants et mettre en avant la parole, ce qui facilite les conversations dans des lieux animés comme les restaurants, les réunions ou les transports en commun.

Cependant, il est important de comprendre que l’appareil ne « filtre » pas le bruit comme une oreille normale. Il améliore le confort, mais le cerveau doit aussi réapprendre à trier les sons. Cela prend du temps, surtout si la perte auditive était ancienne. C’est pourquoi un temps d’adaptation progressif est essentiel.

Pour maximiser les bénéfices, un entraînement auditif (par exemple écouter la radio, lire à voix haute en suivant le son, participer à des conversations) peut aider le cerveau à retrouver ses automatismes. Et bien sûr, des réglages personnalisés réalisés par votre audioprothésiste permettent d’ajuster l’appareil à vos besoins spécifiques et à votre environnement de vie.

  • Amélioration de la communication et de la participation : des aides auditives bien adaptées permettent à une personne malentendante de mieux entendre et comprendre les conversations avec la famille, les amis, les collègues, etc. Cela facilite la participation aux discussions, aux réunions, aux événements sociaux et réduit le sentiment d’isolement. Il s’agit de l’impact le plus direct.
  • Réduction de l’isolement social : La perte auditive non traitée peut conduire à un retrait social progressif. La difficulté à suivre les conversations, la gêne ressentie dans les environnements bruyants, et la peur de mal comprendre peuvent inciter une personne à éviter les interactions sociales. Les aides auditives peuvent briser ce cercle vicieux en redonnant confiance et en facilitant l’engagement social.
  • Confiance en soi et estime de soi : être capable de communiquer efficacement a un impact positif sur la confiance en soi. Ne plus avoir à demander constamment de répéter, à faire des efforts importants pour comprendre, ou à se sentir exclu des conversations renforce l’estime de soi et réduit l’anxiété sociale.
  • Maintien des liens sociaux : les relations sociales sont essentielles au bien-être émotionnel et cognitif. Les aides auditives aident à maintenir et à renforcer les liens existants en facilitant les interactions significatives.
  • Participation à des activités sociales : avec une meilleure audition, les personnes appareillées sont plus susceptibles de participer à des activités qu’elles évitaient auparavant, comme aller au restaurant, au cinéma, à des concerts, ou à des réunions de groupe. Cela enrichit leur vie sociale et leur sentiment d’appartenance.
  • Impact sur la qualité de vie globale : une sphère sociale active et épanouie contribue significativement à la qualité de vie globale. En améliorant la communication et la participation sociale, les aides auditives ont un impact positif bien au-delà de la simple perception des sons.
  • Technologies et connectivité : les aides auditives modernes offrent souvent des fonctionnalités de connectivité Bluetooth qui peuvent faciliter davantage les interactions sociales. Par exemple, la possibilité de répondre à des appels téléphoniques directement via les appareils ou d’écouter des conversations dans des environnements bruyants grâce à des microphones déportés peut grandement améliorer la participation sociale.

Choix, ajustement et adaptation des aides auditives

Déterminer si une aide auditive est bien ajusté est une question complexe qui dépend de nombreux facteurs interdépendants. Cela inclut :

  • Le degré et le type de votre perte auditive : l’étendue des dommages auditifs influence le potentiel d’amélioration.
  • L’entretien régulier de vos appareils : un nettoyage adéquat est crucial pour une performance optimale.
  • Vos attentes : avoir des attentes réalistes, ni trop élevées ni trop basses, est essentiel pour évaluer l’efficacité de l’appareillage.
  • L’expertise de votre audioprothésiste : un professionnel qualifié est indispensable pour des réglages précis et adaptés à votre situation unique.
  • Les tests d’efficacités prothétique : lorsque l’audioprothésiste adapte vos appareils, il est primordial que les tests soient effectués avec et sans aides auditives pour évaluer l’apport de ces dernières.
  • Une compréhension de votre perte d’audition: un bon ajustement se traduit généralement par une meilleure compréhension de la parole, un confort sonore dans diverses situations, et une amélioration de votre qualité de vie. Le résultat final est une combinaison de ces différents facteurs.

Il est crucial de travailler en étroite collaboration avec votre audioprothésiste. Des suivis réguliers permettent d’affiner les réglages et d’adapter l’appareillage à votre expérience quotidienne. N’hésitez pas à exprimer vos ressentis et les situations où vous rencontrez des difficultés. Ensemble, vous pourrez évaluer si l’ajustement est optimal compte tenu de votre situation auditive spécifique et des différents éléments mentionnés.

Si vous remarquez que vos aides auditives ne fonctionnent plus aussi bien qu’avant, ne pensez pas immédiatement à un problème de réglage. Voici les signes les plus courants indiquant que votre aide auditive a besoin d’attention :

  1. Vérifier le nettoyage : Un nettoyage régulier est essentiel pour maintenir vos aides auditives en bon état de fonctionnement. La plupart des problèmes proviennent souvent d’une accumulation de cérumen ou d’humidité dans les appareils, surtout pour les RIC et BTE. Un nettoyage soigneux des microphones et des filtres est donc une priorité.
  2. Baisse de performance ou son déformé : Pour les RIC (appareils à écouteur déporté), il est possible que l’écouteur soit défectueux à cause de l’usure, de l’humidité ou de l’étirement du câble. Il devra être remplacé. Pour les BTE il peut y avoir de l’humidité dans le tuyau ou l’embout sur mesure qui empêche que le son passe de manière fluide. Vérifiez également la texture du tuyau; s’il est trop dur, le son ne peut pas aussi bien être transmis que s’il est mou. Pour tous les types d’appareils, vérifiez les microphonesparfois de petites pellicules ou autres éléments viennent boucher l’entrée de ceux-ci.
  3. Sifflements ou Larsen : un sifflement inhabituel peut être dû à plusieurs causes, notamment un bouchon dans le conduit auditif, un dysfonctionnement de l’appareil, de l’humidité dans l’oreille. Il est important de se poser la question : qu’est-ce qui a changé dans le conduit auditif ?
  4. Problèmes de batterie : si votre appareil fonctionne avec une pile, il est important de laisser la pile à l’air libre pendant environ 1 minute avant de la remettre dans le compartiment. Cela permet à l’oxygène d’entrer dans la pile, ce qui déclenche un processus chimique essentiel au bon fonctionnement de cette dernière. Si la pile est mouillée ou humide, il faut impérativement l’essuyer soigneusement avant de la replacer dans l’appareil, afin d’éviter tout dysfonctionnement.
  5. Audition qui a changé : il arrive que les personnes perdent leur audition avec l’âge, c’est pourquoi il est conseillé de faire un test auditif avec votre audioprothésiste 1 fois par année.

En cas de doute, prenez rendez-vous avec votre audioprothésiste; il détectera la cause et agira en fonction. Il n’est pas toujours nécessaire de remplacer ses aides auditives, parfois une simple réparation suffit.

Plusieurs signaux peuvent indiquer qu’il est temps de considérer le remplacement de vos aides auditives :

  • Baisse significative de la performance auditive : même avec vos appareils actuels, vous avez de plus en plus de difficultés à entendre et à comprendre la parole, en particulier dans des environnements bruyants.
  • Réparations fréquentes : si vos appareils nécessitent des réparations de plus en plus souvent, cela peut indiquer qu’ils arrivent en fin de vie et que les coûts de réparation risquent de s’accumuler.
  • Technologie dépassée : les technologies auditives évoluent rapidement. Des appareils plus récents peuvent offrir des fonctionnalités améliorées comme une meilleure réduction du bruit, une connectivité Bluetooth plus performante, ou des algorithmes de traitement du son plus sophistiqués. 
  • Inconfort ou mauvais ajustement : si vos appareils sont devenus inconfortables à porter, causent des irritations, ou ne tiennent plus correctement en place, cela peut être un signe qu’ils ne sont plus adaptés à votre conduit auditif, qui peut évoluer avec le temps.
  • Changement de vos besoins auditifs : votre perte auditive peut avoir progressé ou vos besoins en matière d’écoute peuvent avoir changé (par exemple, vous participez à plus d’activités sociales ou professionnelles). Vos appareils actuels pourraient ne plus répondre adéquatement à ces nouveaux besoins.
  • Durée de vie dépassée : la durée de vie moyenne des aides auditives se situe généralement autours des 6 ans. Au-delà de cette période, même s’ils fonctionnent encore, leur performance peut diminuer et les composants peuvent devenir plus fragiles.
  • Nouvelles fonctionnalités souhaitées : Vous pourriez souhaiter bénéficier de nouvelles fonctionnalités offertes par les appareils plus récents, comme la recharge sans fil, la connectivité directe avec votre smartphone, ou des applications de contrôle plus avancées.

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces signes, il est fortement recommandé de consulter votre audioprothésiste. Il pourra évaluer l’état de vos appareils actuels, tester votre audition et discuter avec vous des options de remplacement si nécessaire

L’adaptation varie d’une personne à l’autre, mais il faut généralement compter quelques semaines pour retrouver du confort, et jusqu’à 6 mois pour que le cerveau s’habitue pleinement aux nouveaux sons.
Au début, certains bruits oubliés depuis longtemps – comme le bruissement des feuilles, les pas sur le sol ou le froissement des vêtements – peuvent sembler surprenants, voire dérangeants. La parole peut aussi paraître étrange ou trop claire.

Plus la perte auditive est ancienne (parfois installée depuis plusieurs années), plus l’adaptation peut être longue et exigeante : le cerveau a pris l’habitude de ne plus traiter certains sons, et doit maintenant réapprendre à écouter, trier et interpréter les informations auditives.

C’est un processus progressif : il est important de porter ses appareils de manière régulière, de progresser étape par étape, et de bénéficier d’un bon accompagnement pour ajuster les réglages avec votre audioprothésiste tout au long de cette période.

Financement et assurance

En Suisse, les aides auditives ne sont pas prises en charge par l’assurance de base (LAMal). En revanche, certains organismes publics comme l’AI, l’AVS, la SUVA ou des cas de rigueur AI peuvent accorder un remboursement forfaitaire, selon des critères bien définis.

  • Assurance Invalidité (AI) – pour les personnes en âge de travailler (jusqu’à 65 ans, hommes et femmes) :
    L’AI peut accorder un remboursement de 840 CHF pour une aide auditive (unilatérale) et 1 650 CHF pour deux aides auditives (binaurales).
    Le renouvellement est possible tous les 6 ans.
    Il faut avoir une perte auditive globale d’au moins 20 %, calculée sur la base de tests tonaux et vocaux réalisés par un médecin ORL reconnu par l’AI (les tests réalisés en cabinet d’audioprothésiste ne sont pas recevables).
  • Assurance Vieillesse (AVS) – à partir de l’âge légal de la retraite : 630 CHF pour une aide auditive unilatérale et 1 237.50 CHF pour une correction binaurale. La perte auditive doit être d’au moins 35 %, également établie par un médecin ORL. Le remboursement peut être renouvelé tous les 5 ans.
  • SUVA – En cas de perte auditive liée au travail. Si une perte auditive semble liée à une exposition au bruit sur le lieu de travail, un médecin ORL doit d’abord en évaluer l’origine. Il établit un rapport médical qui est transmis à la SUVA. Le patient complète également un questionnaire détaillé sur son parcours et antécédents professionnels. Sur la base de ces éléments, la SUVA décide si elle prend en charge les aides auditives. Si la demande est acceptée, elle détermine le type de prise en charge : unilatérale ou bilatérale, avec un forfait standard ou complexe selon les besoins.
  • Cas de rigueur AI – pour les personnes partiellement assurées AI, en âge de travailler : dans certaines situations médicales très spécifiques (détaillées dans la circulaire AI n°304), une prise en charge bien plus élevée, voire quasi intégrale, peut être accordée. Il faut remplir au moins un des critères d’éligibilité (par exemple une perte globale supérieure à 75 %, des troubles vocaux marqués, etc.).

💡 Bon à savoir : certaines assurances complémentaires privées peuvent offrir un soutien additionnel. Il est utile de se renseigner directement auprès de votre assurance.

Utilisation au quotidien

Oui, les aides auditives peuvent tout à fait être portées avec des lunettes, un masque ou un casque. Il faut simplement veiller à bien les positionner.

  • Avec des lunettes : pour les appareils RIC ou BTE, l’appareil auditif se place côte à côte avec la branche des lunettes, et non l’un sur l’autre. En cas d’inconfort, un opticien peut ajuster ou reformer les branches pour faciliter le port combiné. 
  • Avec un masque : les élastiques peuvent parfois gêner ou faire tomber l’appareil lors du retrait du masque. Des accessoires comme des attaches ou bandeaux à fixer derrière la tête peuvent aider à libérer l’arrière des oreilles. Certains masques avec élastiques réglables ou à nouer sont également plus adaptés.
  • Avec un casque audio : ce type de casque n’est pas recommandé avec les RIC et BTE, car l’écouteur, le dôme ou l’embout sur mesure obstruent partiellement le conduit auditif et empêchent donc le son du casque de passer dans le conduit auditif. Le casque audio quant à lui peut boucher les entrés microphones, altérant ainsi le rendu sonore. Il faut savoir que la plupart des aides auditives de nos jours possède la connectivité direct avec les téléphones portables et par conséquent les aides auditives peuvent être utilisées comme substitut du casque audio.
  • Avec un casque de vélo ou de moto : Le port est possible, à condition de choisir un casque confortable qui ne comprime pas trop les oreilles. Il est conseillé de faire programmer un mode spécifique avec votre audioprothésiste pour éviter les sifflements (larsen) liés à la résonance dans le casque. Pensez aussi à vérifier que vos appareils sont toujours bien en place après avoir retiré le casque, car ils peuvent tomber sans que vous vous en rendiez compte.
  • Avec les intra-auriculaires : Ces modèles sont généralement compatibles avec lunettes, masques et casques. Cependant, il peut parfois y avoir un risque de larsen, surtout si le conduit auditif est très court ou si le casque est très ajusté.

La plupart des aides auditives sont résistants à l’eau et à la transpiration, mais il est toujours recommandé de prendre des précautions supplémentaires pour éviter tout dommage ou retirez vos aides auditives lors d’activités susceptibles de les endommager. Vérifier également que votre appareil auditif est sous la norme IP68*.
Concernant l’activité physique ou l’exercice, l’un de risques est la perte. Afin de vous prévenir de cela,  vous pouvez vous procurer un cordon de sécurité. Discutez en avec votre audioprothésiste afin de trouver des solutions adaptées à votre situation

*La norme IP68 certifie que vos aides auditives sont protégées contre la poussière et qu’elles résistent à une immersion temporaire dans l’eau. Attention, cela ne veut pas dire qu’elles sont adaptées à la nage ou à la douche ! L’immersion prolongée ou répétée reste risquée.

Oui, la plupart des aides auditives récentes sont compatibles avec la technologie Bluetooth. Elles peuvent se connecter à votre téléphone, tablette, ordinateur ou télévision, pour recevoir le son directement dans vos oreilles : appels, musique, vidéos, ou même GPS.

Mais attention, la connexion dépend aussi de l’appareil externe : par exemple, une télévision ou un téléphone doit être compatible avec certaines normes Bluetooth, comme Bluetooth ASHA (pour Android) ou Made for iPhone (MFi). Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas un dysfonctionnement de votre aide auditive, mais un manque de compatibilité du périphérique. Dans ce cas, il existe des accessoires complémentaires (comme un adaptateur TV ou un micro déporté) pour faciliter la liaison.

Votre audioprothésiste peut vous aider à vérifier la compatibilité, à effectuer les connexions et à prendre en main les fonctionnalités connectées.

Le sifflement, également appelé larsen, est un son aigu et désagréable qui peut parfois être émis par votre appareil auditif. Il se produit généralement lorsque le son amplifié par l’appareil s’échappe de votre conduit auditif et est recapté par le microphone de l’appareil, créant ainsi une boucle de rétroaction sonore. C’est un peu comme entendre le son d’un microphone passer dans les haut-parleurs.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre appareil auditif siffle :

  • Mauvais ajustement de l’embout ou de l’appareil : si l’embout auriculaire (la partie en silicone ou en acrylique qui se place dans votre oreille) n’est pas parfaitement adapté à la forme de votre conduit auditif, il peut y avoir des fuites d’air. Le son amplifié s’échappe alors et est réamplifié, provoquant le sifflement. C’est la cause la plus fréquente.
  • Accumulation de cérumen (cire d’oreille) : un bouchon de cérumen dans votre conduit auditif peut bloquer la sortie du son amplifié. Ce son peut alors rebondir et être recapté par le microphone, entraînant un sifflement.
  • Volume trop élevé : si le volume de votre appareil auditif est réglé trop haut pour votre perte auditive et l’environnement sonore, l’amplification excessive peut plus facilement entraîner un larsen.
  • Fissure ou dommage de l’embout ou du tube : avec le temps, l’embout ou le tube reliant l’appareil à l’embout peuvent se fissurer ou se détériorer, créant des voies de fuite pour le son.
  • Insertion incorrecte de l’appareil : si l’appareil auditif n’est pas inséré correctement, l’étanchéité dans le conduit auditif peut ne pas être optimale.
  • Changement dans votre conduit auditif : la forme de votre conduit auditif peut évoluer légèrement avec le temps, ce qui peut affecter l’ajustement de votre embout.
  • Problèmes avec l’appareil lui-même : dans de rares cas, un sifflement constant peut indiquer un dysfonctionnement interne de l’appareil.

Entretien et maintenance

Le nettoyage des aides auditives est essentiel pour garantir leur bon fonctionnement et prolonger leur durée de vie. L’entretien est primordial car si l’aide auditive n’est pas propre elle ne peut pas fonctionner efficacement. C’est d’ailleurs l’une des première cause d’insatisfaction et de réclamations concernant les aides auditives. La méthode dépend du type d’appareil que vous portez :

  • RIC (écouteur dans le conduit) : nettoyez le dôme chaque jour avec un chiffon sec ou une lingette adaptée. Vérifiez et changez régulièrement le filtre anti-cérumen. L’écouteur étant dans l’oreille, il est particulièrement exposé à l’humidité et au cérumen.
  • BTE (contour d’oreille) : nettoyez l’embout sur mesure avec un chiffon sec chaque jour. Une fois par semaine, vous pouvez le détacher du tube et le laver à l’eau tiède savonneuse, en le laissant bien sécher avant de le remettre. Attention à ne jamais mouiller l’appareil lui-même. Vous pouvez remplacer le tube chaque 3 mois ou dès qu’il devient trop rigide.
  • Intra-auriculaires (entièrement dans l’oreille) : ces appareils nécessitent un nettoyage quotidien minutieux, car ils sont en contact direct avec le cérumen. Utilisez une brosse douce ou un outil de nettoyage fourni pour dégager l’orifice du micro, et changez le filtre si nécessaire.

💡 Pour tous les types :

  • Évitez l’eau, les solvants et les sprays directement sur l’appareil.
  • Utilisez si possible un kit de nettoyage ou un boîtier de séchage pour l’humidité.
  • Un entretien régulier chez votre audioprothésiste est aussi recommandé pour un nettoyage en profondeur.

Vous trouvez des vidéos explicatives détaillées sous notre section « Produits et Services ». Vous pouvez également passer en magasin, nous nous ferons un plaisir de nettoyer vos appareils pour vous 

Les aides auditives ont une durée de vie moyenne d’environ 6 ans. Passé ce délai, les technologies évoluent considérablement, les performances des appareils peuvent s’altérer et l’audition elle-même peut changer. C’est souvent à ce moment-là qu’un renouvellement est recommandé afin de rester bien appareillé au quotidien. Les fabricants garantissent en général la disponibilité des pièces détachées pendant 6 ans, ce qui permet d’assurer les réparations en cas de besoin. Il n’est d’ailleurs pas rare qu’un appareil doive être réparé au cours de cette période, notamment en raison de l’usure naturelle liée à l’humidité, au cérumen ou au remplacement de certains composants

Un entretien régulier et un bon nettoyage permettent de prolonger sa durée de vie et de limiter les pannes.

Si vous rencontrez un problème ou un dysfonctionnement avec vos aides auditives, voici les étapes à suivre :

  1. Vérifiez le nettoyage et l’entretien de votre appareil :
    • Pour les RIC : contrôlez le filtre et les microphones. Vérifiez si le filtre est obstrué ou si des impuretés se sont accumulées dans le microphone.
    • Pour les BTE : retirez le tube (le « coude ») et vérifiez s’il y a de l’humidité à l’intérieur ou du cérumen dans l’embout sur mesure ou si il y a des impuretés qui se sont accumulées dans le microphone.
    • Pour les intra-auriculaires : vérifiez le filtre et les micros.
    • Si l’appareil utilise une pile, assurez-vous qu’elle est bien insérée du bon côté, sinon changer la pile en enlevant la protection attendait bien 1minutes avant de l’insérer dans l’aide auditive si cela ne fonctionne pas il n’est pas nécessaire de recommencer l’opération avec une autre pile attention de ne pas inverser l’ancienne pile et la nouvelle. Si l’appareil est rechargeable, vérifiez la charge de la batterie en mettant l’appareil dans son chargeur et vérifier la couleur led sur l’aide auditive.
  2. Testez dans un environnement calme : Parfois, les problèmes peuvent être liés à des bruits externes. Essayez de tester l’appareil dans un environnement silencieux pour mieux identifier la source du problème.
  3. Contactez votre audioprothésiste : Si les vérifications de base ne résolvent pas le problème, il est recommandé de prendre contact avec votre audioprothésiste. Il pourra diagnostiquer la cause exacte et procéder à un réglage ou à une réparation si nécessaire.
  4. Envoi en réparation : Si un défaut technique est identifié et que la réparation est nécessaire, nous vous accompagnons pour envoyer votre appareil en réparation sous garantie, si applicable.